Return and Warranty Page Title

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile restituire tutti gli articoli acquistati entro 30 giorni dalla ricezione. Si prega di notare che la merce restituita deve essere inutilizzata e non danneggiata. Se la qualità della merce risulta compromessa, ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso di conseguenza.

Come imballo e restituisco l'articolo che ho ordinato?

Fase 1: assicurati che gli articoli siano integri e correttamente confezionati nella confezione originale. Fase 2: contatta <a href="https://www.husqvarna-mobility.com/contact">l'assistenza clienti</a> informandola della restituzione e del motivo. Se viene accertata la validità, verrà dato l'accesso al portale di restituzione. Fase 3: vai alla sezione del tuo account all'interno del negozio online e avvia la procedura di restituzione online. Fase 4: scarica l'etichetta di reso e stampala. Fase 5: se sulla scatola sono presenti etichette di spedizione o adesivi preesistenti, rimuoverli. Fase 6: sigilla la scatola e applica l'etichetta di reso. Assicurati che l'etichetta di reso sia visibile poiché verrà scansionata dalla società di consegna. Fase 7: porta il pacco presso l'ufficio postale della società di consegna corrispondente (ad es. DHL). La ricevuta postale deve essere conservata fino a quando non si riceve un'e-mail che informa che il reso è stato ricevuto dal nostro magazzino.

Sono previste tasse di restituzione?

Per i resi validi, non si pagano tasse di restituzione.

Dove posso visualizzare lo stato del mio reso?

Quando registri un reso online, riceverai un'etichetta di spedizione. Questa etichetta contiene un numero di tracciabilità che può essere utilizzato per tracciare il pacco sul sito web della società di consegna. Inoltre, è possibile visualizzare lo stato del reso nella pagina della cronologia dei resi del negozio online, disponibile nella sezione del tuo account.

Come ricevo un rimborso?

Riceverai il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai selezionato al momento dell'ordine.

Quando ricevo il rimborso?

Una volta ricevuti tutti i resi, il nostro magazzino elaborerà gli articoli e riceverai un'e-mail di conferma. Accrediteremo l'importo corrispondente sul tuo conto entro e non oltre 14 giorni dalla conferma. Il tempo di arrivo del rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal fornitore della carta di credito.

È possibile sostituire gli articoli?

Al momento non siamo in grado di offrire un servizio di sostituzione. Se si desidera ricevere un articolo al posto di un altro, si prega di restituire l'articolo non idoneo per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo alternativo.

Vorrei avvalermi di un diritto di garanzia. Cosa devo fare?

Per offrirti il miglior supporto possibile, ti consigliamo di visitare una delle <a href="https://www.husqvarna-motorcycles.com/en-int/dealer-search.html" target="_blank">nostre concessionarie di mobilità urbana</a>, che ti supporterà sicuramente con la richiesta di garanzia. In caso contrario, è anche possibile contattare la nostra <a href="https://www.husqvarna-mobility.com/contact">assistenza clienti</a>.

Cosa devo fare se non dispongo più della confezione originale?

Per essere certi che gli articoli vengano spediti imballati correttamente, in questo caso ti chiediamo gentilmente di contattare la nostra <a href="https://www.husqvarna-mobility.com/contact">assistenza clienti</a>, che provvederà a informarti sulle regole di imballaggio per garantire un trasporto sicuro degli articoli restituiti.

Cosa posso fare se ricevo un articolo/un pacco danneggiato?

Purtroppo questo può accadere a volte e siamo spiacenti se hai ricevuto un articolo o un pacco danneggiato. Ti preghiamo di contattare la nostra <a href="https://www.husqvarna-mobility.com/contact">assistenza clienti</a> con il numero d'ordine e un'immagine del danno e verrai informato sulle fasi successive.

Restituzione e garanzia